塗装業者は数多くの施工店が存在するため、安易に依頼してしまい後悔することも。
ほとんどの塗装施工店は良心的でオーナー様の建物を一生懸命施工しています。
極稀にですが、この業界には見えなくなってしまう部分を常に確認するのは難しく、不当な高額請求や手抜き工事をする悪徳業者も存在します。
わずかな悪徳業者が存在していることで、塗装工事自体を警戒されている方も多いことは弊社でも常に悩みどころです。
オーナー様が被害に合わないために抑えておくべきポイントをご紹介します。
契約を急ぐケース
他社と比較したり、調べられたりすることがあると困るため契約を急ぐ傾向があります、「今契約をすれば大幅値下げできる」などと冷静に考える時間を与えないことや、比較検討されると自社の価格の高さや工事内容の不透明さがわかってしまうということも考えられます。
キャンペーン価格でお得かどうか
工事は適正価格があります、会社としてお客様それぞれで平等に工事をしているわけで、特別に今回だけとかをすると他で利益をださなければいかなくなるためキャンペーンという営業トークだけでは心配な部分でもあります。
良心的な会社で利益を還元して工事をするケースも考えられなくもありません。
閑散期などがある場合には、工事を安定させ社員の生活を守るためにもキャンペーン期間を設けることもあると思います。
ただし、悪用される場合もあります、元々適正金額が１００万円の工事を見積りを１３０万円として提出し、「キャンペーンなので１００万円にする」など、オーナー様からはお得に感じますね。
最初から値引きありの金額である場合もあるので、安くなるというフレーズには注意をしてください。
見積りの詳細
下地処理・塗回数・塗料など一式での不透明な工事内容がないかの確認が必要です。
一式が悪い訳でもありませんが、「外壁塗装一式」「付帯部塗装一式」など重要な部分は曖昧な記載では不安を感じてしまいます。
どのヶ所・面積や長さ・塗料・塗回数が一式だと全くわからないです。
見積書は金額ではなく内容の確認です、納得するまで契約しない、分からないからお任せにならないよう、信用できる施工店は分かるように説明するのも慣れています。
現地調査の丁寧さ
建物の外周や高さのみだけでは、正確な金額にはなりません。
現地調査には必要な時間がかかります。
現地調査があいまいで見積もりを提出する業者には、オーナー様が金額のみをみていると考えている場合もあり、実際に工事をすると雑な工事になってしまう事や追加工事が発生する事も考えられます。
建物の築年数や、劣化状況にあわせた適正価格となるため、現地調査などはしっかりと行うかどうかなど警戒をしてください。
業者の確認
会社の住所・電話番号・建設業の許可など信頼できる塗装業者は会社情報を開示しています。
過去の実績やお客様の声、ホームページやＳＮＳなどでも確認ができます。
中には住所を調べても事務所が存在しないペーパーカンパニーなどがあるために確認は必要です。
相見積で比較検討
相見積をとることで、どの業者がよいか内容だけでなく信頼できるかどうかが大きな要因となります。
相見積をとることで、比較検討ができるという大きなメリットがあります。
塗装工事は準備期間を長く持つ方が良い理由がこれにもあります、業者選びが大変になるからですが、ここが非常に重要です。
不安を煽る営業トークに注意
塗装工事は普段関わることがないので、オーナー様がよくわかっていないという心理につけ込まれやすい工事でもあります。
営業マンの過度な不安を煽るような営業トークにはご注意ください。
「すぐに塗装しないと雨漏りします」「今後塗装工事の価格が上がるので今のうちに」「塗装工事をしないと崩壊して近所にも迷惑がかかる」などと、お客様の不安や今やらなければという気持ちにさせる話には注意をしてください。
相談相手が身近にいればいいのですが、建設業に関わっている方がいない場合にはお近くの地域密着施工店に何件か状態を見てもらった方がいいです。
塗装工事は殆どの場合緊急性がありません。
遠くで見たら異変がある
近くで工事をしていて「屋根の状態がよくない」など、お客様が見えない部分を近所で工事をして見えたので工事をした方がいいと言われることもあります。
実際に本当に悪いかどうかは近くで確認をしなければわかりません。
また、知らない業者に確認をしてもらうのではなく、信用できる業者に必ずみてもらってください。
オーナー様がやるべき対応
その場で契約しない
他社と比較する
現場の劣化状況の説明を聞く
検討時間に余裕を持つ
信頼できる業者を見つける
誠実な業者の見分け方
しつこい営業はしない
十分な説明をする
契約を急がない
オーナー様の判断を重視する
まとめ
オーナー様にとって大切な資産価値のある建物ですが、それを維持するためにメンテナンスは欠かせません、必要な工事であることにつけ込み、オーナー様の不安や知識不足を利用して不当な契約や手抜き工事を行う悪徳業者が極めて稀にですが存在します。
多くの工事店にとってもこの不評は迷惑な話ですが、オーナー様自身でもある程度の、やるべき対応が必要になります。
劣化状態を確認せずに見積りを出していないか・見積書がおおまかで一式ではないか・自社施工であるかどうか・アフターフォローはどうなるかなど金額以外にも確認が必要になります。
営業のオーバートークで不安を感じ、大切な建物なので急がなければいけないと思ってしまうかもしれませんが、それが信用できる業者であるかの判断を鈍らせるところでもあります。
塗装工事は専門知識がなければ、お客様の対しての説明があいまいな部分がでてきますが、それが専門性があるかなどの信頼につながります。
塗装工事は金額的に大きな買い物になります、工事はどこに依頼するかで大きくかわります。
わからない・そろそろ時期かな・どこに依頼すればいいかなどオーナー様が悩まれることも多いです。
どうか「安さ」「今だけ」「緊急性」などという言葉に惑わされずに、信頼できるパートナー選びをしていただければと思います。
く、
